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社長 安倍勇のオフィシャルブログ

2019年2月17日
なんか変。

2019.2.17

ここ最近 

「あれ?俺次なにやるんだっけ?」とか

人としゃべるときに言葉出てこない症状があり

体に異変を感じる すまいるリフォームの安倍です。


先ほども中学校の同級生だった あっちゃんから

「勇ちゃん元気?」なんて急にLINEがあるから

妙に不安になりました。



案の定 つくば市梅園で、外装メンテナンス工事160万円

明日から始まるのに近隣挨拶をしていなかったので

伺ってきました。
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工事案内とタオルを持って5件ほどご挨拶。

1件目 「明日から始まる〇〇様邸 外装工事の・・・〇日〇曜日から・・」って

工事案内の曜日が間違えている!!その駐車場の説明もしどろもどろで

ご近所の方も!?みたいになって最後は「よろしくお願いします!」と

握手を求めたり・・・やっぱなんか変。

この後も言葉うまく出なくて5件目はしゃべるがつらくポストに投函してきました。


今もこの先の文章わすれたので、ここでおしまい。

2019年2月16日
バレンタインディー

ハナコさん大丈夫?と心配して声をかけて

いただいておりますが・・・

内心・・・私も胃腸炎だったんだから心配してほしいと

寂しがるスマイルリフォームの安倍です。


今日も昨日も一昨日も一人です。

毎日が忙しすぎて充実しすぎで、

病気あけの体にはしんどいです。

好か不幸か。

2件ほど断れました。

本来、会社にとってみれば売上げがあがらずに不幸であっても

私にとっては、これ以上対応ができないので好都合?

これもご縁だと思って凹まずにがんばります。


そうそう小さい時の嫌な思い出がある

バレンタインデーを迎えました。

学生時代は「俺、何個もらったよ!」と競い合っていませんでしたか?

私は、いつも0個が恥ずかしくて、お小遣いで買って自慢していました。

中学生時代も義理チョコばかり。

大人になっても義理チョコばかり。

結婚したら・・・・チョコじゃない!?
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ただの飴でしたが、ラッピングとお手紙を添え

ちょっと手を加えるだけで受け取る側は、うれしくなりますね。

なんかリフォーム同じような気がします。

ほんのちょっと手を食わるだけで、高くても契約してもらえるんです。


忙しくても手を抜かずがんばります。

PS
なかなか現場に顔をだせず、職人さん任せでごめんなさい。

2019年2月14日
急性ウイルス胃腸炎

先週の土曜日から腹が猛烈に痛い。

日曜日はトイレの回数が多く腹が痛い。

月曜日は熱が出てきて休む。

腹痛や腰が痛くて寝れない。

トイレは30回ほど駆け込み

体重がどんどん減少していく。


これは!?今流行りのインフルエンザかぁ!!

火曜日病院へ行くと【急性ウイルス胃腸炎】と判明

とにかく下痢止めは飲まず出し切りってください。ということで

整腸剤と痛み止めを服用して

今日の朝まで急性ウイルスで休んでいたところに

緊急のお電話が・・・嫁は断ってよ!と言っていたが

私以外に行く人いないので紙おむつ着用で現場に向かいました。


こちらもやはり緊急を有する事態でした。

私が駆け付けた時にはもうすでに・・・・
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消火は終わってしましたが事務所は全焼しておりました。

アルルのオーナーがお世話になっている会社さんの火事です。
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左に見えるペレット展示ハウスは私が増築した建物でこちらは幸い被害は

なかったのですが、奥の事務所と工場は全焼してしまって事務所建替えの

ご相談をY社長としてきました。既存の書類は全部燃えてしまったので

行政に行き確認申請関係が法的にクリアーできるのか?などの調査を

します。

被災にあわれてしまった方を優先して作業させていただきます。

もしお急ぎでなければご協力ほどよろしくお願いいたします。



また本日より、北原ハナコさんが

インフルエンザの疑いでしばらくお休みすることとなりました。

ご利用いただいている皆様には、不在が多く、移動、打ち合わせで

お電話にも出れず、大変ご迷惑をおかけいたしますが

なにとぞよろしくお願いいたします。

2019年2月10日
聞くのではなく聴くです。

コイケヤのフレンチサラダ味のポテトチップを毎晩食べていたが

健康のためにと断ち切ってから2か月たちました。

体重は一向に下がりません。

容姿も変わりません。

心が折れそうな、すまいるリフォームの安倍です。


昨日は雪の中、守谷市のH様邸 全面改装工事
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3月18日~5月初旬予定で工事が始まります。

Hさまは、新築そっくりさんで契約寸前までお話が進んでいたそうです。しかし
Hさまの悩みは聞いてもらえず、次から次へと提案オプションがあり
気づいたら1,500万円の見積りになっていたそうです。

そこで不振に思い他社さんへ相談すると・・・今度はその半分以下の
見積り金額と見積記載事項が少なく不安になったそうです。

その話をご近所さんにすると・・・当社を勧められたそうです。
私は紹介とは知らずチラシからの問い合わせだと思っていましたので
普通に悩んでいることや困っていることの相談を聞いて
お見積りや資料を作成して5回ほどお打合せさせていただき
昨日ご契約することとなり、どうして当社で契約されたのか?聞いてみました。

すると紹介であったことを黙っていて本当にご近所さんが言っていたとおり
だったそうです。私はとくに何もしていないのですが、
当社で工事されたK様やY様がHさまに何を言ったのか?わかりませんが
お客様の声の力は改めてすごい!と思いました。

これからもご紹介されるかもしれませんが、あまりハードルが高くなるような
お勧めはしないでくださいね。笑

私が心がけているのは、「ただ聞くのではなく」こっちの「聴く」を
こころがけています。
どう違うのか?こっちの聴くは14の心で耳と書きます。
一生懸命きいてご提案見積りするのでたくさん対応できません。
また疲れちゃうんです。
「他よりも安く提出しよう!」「お客様の予算に合わせて見積つくろう!」
などという見積はつくりません。
このような見積りならば、素人の方でもつくれます。

もちろん安ければそれにこしたことはありませんが、
他より高くても悩みが解決して喜んでいただける方が
私はうれしいです。
これからもどんなことをお客様は望んでいのるのか?に
耳を傾けたいと思いました。

昨日は2件ご契約の予定が5件になってしまいました。

そうそうインターホンが壊れたら、火災保険が使え無料で交換できます。
見積り、保険資料はおまかせください。
いつでも器具を持ち歩ております。
その場で交換していきます。
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岩﨑様2.jpg
通話できなかったインターホン 新品へ交換完了!
早速、郵便屋さんがピンポーン♪ 会話が聞けて喜んでました。



昨日の5件目は、PM9:00くらいに外装メンテナンスと屋根葺き替えの見積を提出していた
取手市のS様から、メールでご契約の連絡がありました。
こちらは塗装にするか?ガルバ葺き替えにするか?の見積りだったのですが
ガルバ!?といってもピーン♪きませんよね?
だから施工したおうちの屋根の写真と材質をいろんな角度から写真を送ってあげたのです。
ガルバ.jpg
この商品を自社でお勧めしている営業マンなら良いことしかお伝えしないのでは
ないでしょうか?私は必ずメリット・デメリットをお話したうえで選択してもらうように
してます。
新築してから10年以上経過してのメンテナンスで費用がかかると営業マンから聞いて
いないというお客さま多くいらしゃいます。
住宅ローンを払いながらの100万円~200万円の出費はよほど
お金にゆとりのあるかたでないと大変な出費です。
これからおうちを新築される方は、せっかくたてるのだから
大きな敷地、大きな家がほしくなるのはわかりますが、
将来のことも考えた無理なローンをせずに計画しましょう。


今日も「こんなこと安倍さんに相談してもいいのかな?」とお電話いただいきました。
なんでもハイハイと聞くわけにはいかないのですが、困っている様子でしたので
打ち合わせの間の時間でよろせていただきお話を聞いたら
「物置を設置したいのだが、どようなサイズを買えばいいのか?わからない」
という相談で、「なにをしまいたいのか?」確認するとタイヤ3セットとジャッキなどの
ちょっとした工具をしまいたいということで「このくらいの大きさで大丈夫ですよ」
「このわきにこれだけ開いているので設置できます。こんな感じです。と
スケールをあてて説明しました。
物置といえばホームセンターで購入すれば10万円以下で購入できますが
O様はなんと当社でやると14万円するとお伝えしたのに
「お願いします!」と・・・
こっちも拍子抜けして
「いっいいんですか?お申込みで?」となりました。
先日の手すり取り付けに続き

牛久市 O様 イナバ物置設置工事
物置.jpg

誰もめんどくさがってやりたがらない小さな小さな工事でも

いつかきっと大きな工事につながると信じてコツコツがんばります。

ボクシングでもジャブは大切です。

体重減少も少なく少なくてもいいからやり続けようっと。

つかきっとげっそりした容姿をお見せできる日を楽しみに。笑

2019年2月 9日
私の宝物

2019.2.9 つくば市は雪です。

ようやく購入したスタッドレスタイヤが役に立つとニヤリとしている

すまいるリフォームの安倍です。


本日もこの雪の中 守谷市のH様邸 全面改装工事8,138千円と

竜ヶ崎市のI様邸内外装工事 1,680千円 ご契約に伺います。

1月から続いた契約ラッシュも今日でいったん落ち着きます。



どうしてこんな小さな無名で信用もない会社に仕事を依頼して

くれるのだろうか?


先日、当社ではじめてご契約いただいたつくば市T様に尋ねると・・・

リフォーム会社をネット検索していて

【ブログ】見たことがきっかけだったそうです。


その後、なんとなくTさまはどんな会社なんだろう?と

ホームページの【お客様の声】を見たそうです。

その声の日付が最近だったり、直筆の声だったり、

お客様写真などが、ハナコブログで掲載されている内容

同じで嘘ではないと思ったそうです。


どんなに小さな工事でも誠意もって対応してくれることに

共感をもたれご依頼したそうです。


聞いているこっちが恥ずかしくなっちゃうほど

おほめの言葉いただきました。


小さい時からおふくろに叱られてばかり育ってきたので

なんだかすごくうれしくなりました。


私にとってホームページの【お客様の声】と【ハナコブログ】は宝物です。

いつもありがとうございます。